Per i locatori di case vacanza
Come funziona una prenotazione
Dalla richiesta alla partenza: cosa succede quando un ospite prenota tramite Terra Mia Immobiliare, quando Le paga il soggiorno e quando scade la provvigione.
In breve
- L'ospite paga il soggiorno direttamente a Lei. Il denaro dell'ospite non passa da Terra Mia Immobiliare.
- La prenotazione diventa vincolante quando Le arriva l'acconto del 25%. L'ospite non deve firmare nulla.
- La provvigione è del 16%. La fattura arriva con il contratto di locazione e va pagata entro 14 giorni dalla data della fattura.
- Se l'ospite cancella, la penale spetta a Lei. La provvigione resta dovuta.
Passo dopo passo
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L'ospite invia una richiesta
Un ospite chiede la Sua casa per date precise. La richiesta non è vincolante. Terra Mia Immobiliare verifica con Lei la disponibilità e risponde all'ospite entro 24 ore nei giorni lavorativi.
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L'ospite riceve un'offerta
Se la casa è libera, l'ospite riceve un'offerta con prezzo totale, piano dei pagamenti e condizioni di cancellazione.
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Contratto di locazione e fattura della provvigione
Se l'ospite accetta, Terra Mia Immobiliare redige il contratto di locazione, che si conclude tra Lei e l'ospite. L'ospite lo riceve nella propria lingua, Lei nella Sua, insieme alla fattura della provvigione.
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L'acconto arriva a Lei
L'ospite versa con bonifico il 25% del prezzo totale sul Suo conto entro 7 giorni. Poiché il denaro arriva a Lei, Terra Mia Immobiliare Le chiede via e-mail se è arrivato: basta un clic, senza login. Con l'acconto la prenotazione è vincolante, e sia Lei sia l'ospite ricevono la conferma.
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Il saldo
L'ospite versa il resto, sempre a Lei, al più tardi 21 giorni prima dell'arrivo. Con Terra Mia Immobiliare si può concordare un termine diverso, tra 7 e 60 giorni. Se all'arrivo mancano meno giorni del termine, l'ospite paga l'intero importo in una volta. Se Lei accetta contanti all'arrivo, l'ospite può pagare il saldo in contanti, ma deve comunicarLe la scelta entro il termine.
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I dati degli ospiti
In Italia ogni ospite va comunicato alla Polizia tramite Alloggiati Web. Prima dell'arrivo l'ospite inserisce online i dati di tutte le persone che soggiornano e riceve un promemoria 7 giorni prima. Nella Sua area riservata trova i dati in un file pronto per la comunicazione.
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Arrivo e partenza
Lei accoglie l'ospite e consegna la casa. Due giorni prima della partenza Terra Mia Immobiliare chiede all'ospite una recensione.
Chi paga cosa e a chi?
| Pagamento | Importo | Scadenza | A chi |
|---|---|---|---|
| Acconto | 25% del prezzo totale | 7 giorni dopo il contratto | Lei |
| Saldo | 75% del prezzo totale | 21 giorni prima dell'arrivo | Lei |
| Provvigione | 16% più IVA | 14 giorni dalla data della fattura | Terra Mia Immobiliare |
L'acconto si paga sempre con bonifico. Gli accordi diversi presi per una singola prenotazione sono indicati nel relativo contratto di locazione.
Quanto costa la mediazione
Terra Mia Immobiliare calcola una provvigione del 16% sul prezzo totale che l'ospite Le paga, pulizia finale compresa. Sono esclusi imposta di soggiorno, luce, acqua, gas, riscaldamento, aria condizionata e cauzione. Senza una partita IVA verificata si aggiunge l'IVA del 22%, solo sulla provvigione e mai sull'affitto.
Con una partita IVA verificata si applica l'IVA tedesca del 19% se il numero è tedesco, oppure l'inversione contabile (reverse charge) se è di un altro Paese dell'UE.
Perché la fattura arriva prima del denaro
L'ospite paga Lei e Terra Mia Immobiliare non vede il Suo conto. Per questo la fattura arriva insieme al contratto. L'acconto scade dopo 7 giorni, la fattura dopo 14: di solito il denaro dell'ospite è già arrivato.
Esempio: un soggiorno da 1.000 €
- Prezzo totale
- 1.000 €
- Acconto dell'ospite a Lei (25%)
- 250 €
- Provvigione (16%)
- 160 €
- IVA sulla provvigione (22%)
- 35,20 €
- Totale fattura
- 195,20 €
L'acconto di 250 € copre la fattura di 195,20 €.
Se l'ospite cancella
Se per la Sua casa non sono state concordate condizioni proprie, valgono queste penali. Si calcolano sul prezzo totale senza imposta di soggiorno e consumi, e spettano a Lei.
| Cancellazione | Penale |
|---|---|
| 60 giorni o più prima dell'arrivo | 25% |
| Da 59 a 30 giorni prima dell'arrivo | 50% |
| Da 29 a 7 giorni prima dell'arrivo | 80% |
| Meno di 7 giorni prima dell'arrivo o mancato arrivo | 100% |
Conta il giorno in cui la cancellazione arriva a Terra Mia Immobiliare.
Anche in caso di cancellazione la provvigione resta dovuta, perché la mediazione è stata svolta. Già la penale più bassa, il 25%, la copre IVA compresa (19,52% del prezzo). Se l'acconto non arriva mai, la prenotazione non si conclude e Terra Mia Immobiliare annulla la fattura.
Se un pagamento non arriva
Due giorni prima di ogni scadenza Terra Mia Immobiliare ricorda il pagamento all'ospite. Il giorno dopo la scadenza Lei riceve un'e-mail che Le chiede se il denaro è arrivato. Risponde con un clic: «ricevuto» oppure «non ancora» e, se accetta contanti, anche «l'ospite paga in contanti». Se risponde «non ancora» o non risponde entro tre giorni, Terra Mia Immobiliare viene avvisata e concorda con Lei il passo successivo. Una prenotazione non viene mai cancellata in automatico.
Domande frequenti
L'ospite deve firmare il contratto di locazione?
No. La prenotazione diventa vincolante non appena Le arriva l'acconto.
Perché la fattura della provvigione arriva prima che l'ospite abbia pagato?
L'ospite paga direttamente Lei, quindi Terra Mia Immobiliare non vede il pagamento. La fattura scade 14 giorni dopo la data di emissione, l'acconto dell'ospite già dopo 7.
Cosa succede alla provvigione se l'ospite cancella?
Resta dovuta, perché la mediazione è stata svolta. La penale, di almeno il 25%, spetta a Lei e copre la provvigione IVA compresa. Se non arriva mai un acconto, Terra Mia Immobiliare annulla la fattura.
Il denaro dell'ospite passa da Terra Mia Immobiliare?
No. Acconto e saldo arrivano direttamente sul Suo conto. Terra Mia Immobiliare Le fattura soltanto la provvigione.
L'ospite può pagare in contanti?
Il saldo sì, se Lei accetta contanti all'arrivo. L'ospite deve comunicarLe la scelta entro la scadenza del saldo. L'acconto si paga sempre con bonifico.
Le regole vincolanti sono nelle condizioni di mediazione e nelle condizioni di prenotazione. Condizioni di mediazione · Condizioni di prenotazione
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