Condizioni ospiti | Terra Mia Immobiliare

§ 1 Definizioni

Piattaforma

"Piattaforma" indica la rete di portali gestita da Terra Mia Immobiliare (terra-mia.immo e i domini collegati, tra cui ferienhaussizilien.de, sicily.vacations, casevacanzasicilia.it).

Mediatore

"Mediatore" indica Terra Mia Immobiliare, Oskar Golde, Regattastraße 9h, 16816 Neuruppin, Germania, che gestisce la piattaforma in qualità di mediatore per case vacanza.

Locatore

"Locatore" indica la persona fisica o giuridica che offre in locazione una casa vacanza tramite la piattaforma.

Ospite

"Ospite" indica qualsiasi persona che utilizza la piattaforma per inviare una richiesta o prenotare una casa vacanza.

§ 2 Ambito dei servizi

Piattaforma

La piattaforma presenta case vacanza (case, ville, appartamenti) situate in Sicilia. Il mediatore fornisce descrizioni, foto e prezzi messi a disposizione dai locatori.

Mediazione

Terra Mia Immobiliare agisce esclusivamente come mediatore tra l'ospite e il locatore. Il mediatore gestisce le richieste, comunica la disponibilità e assiste nella conclusione del contratto di locazione.

Contratto di locazione

Il contratto di locazione turistica viene stipulato direttamente tra l'ospite e il locatore. Terra Mia Immobiliare non è parte di questo contratto di locazione e non assume gli obblighi di nessuna delle parti.

§ 3 Processo di prenotazione

Richiesta

L'invio di una richiesta tramite la piattaforma non costituisce una prenotazione vincolante. La richiesta è una domanda non vincolante di disponibilità.

Conferma della disponibilità

Il mediatore contatterà il locatore per verificare la disponibilità e comunicherà il risultato all'ospite entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Conferma di prenotazione e conclusione del contratto

Con la conferma di prenotazione il Mediatore trasmette all'Ospite la proposta del Locatore di concludere il contratto di locazione. Il Locatore mantiene ferma la proposta fino alla scadenza del termine per l'acconto di 7 giorni di cui all'articolo 4.3 e fino ad allora tiene libero l'alloggio. L'Ospite accetta la proposta versando l'acconto (o l'importo totale); il contratto di locazione è concluso non appena tale importo è accreditato sul conto del Locatore entro il termine. Se l'importo non arriva in tempo, la proposta perde efficacia e l'Ospite non deve nulla. Un pagamento tardivo produce effetto solo se il Locatore comunica all'Ospite, entro due giorni lavorativi dall'arrivo, di accettarlo; altrimenti il Locatore restituisce l'importo entro 14 giorni.

Documento di conferma

Il mediatore invierà all'ospite una conferma di prenotazione via email contenente i dettagli della struttura, le date del soggiorno, il prezzo totale, il piano di pagamento e i recapiti del locatore.

§ 4 Prezzi e pagamento

Prezzi di affitto

Tutti i prezzi indicati sulla piattaforma sono per notte e includono l'IVA applicabile. I prezzi possono variare in base alla stagione (alta, media e bassa stagione). Il prezzo totale per il periodo selezionato viene visualizzato prima dell'invio della richiesta.

Costi aggiuntivi

Possono essere applicati i seguenti costi aggiuntivi, specificati nell'annuncio della singola struttura: spese di pulizia finale, servizio biancheria e asciugamani, imposta di soggiorno, supplemento elettricità (per strutture con piscina o aria condizionata in estate).

Pagamento

Il pagamento è effettuato direttamente al Locatore; il Mediatore non incassa alcun canone per conto del Locatore. Il piano di pagamento (acconto e saldo) applicabile è indicato nella conferma di prenotazione. Salvo diversa indicazione, l'acconto è pari al 25% del prezzo complessivo. In ogni caso va versato entro 7 giorni dalla conferma di prenotazione (termine di accettazione di cui all'articolo 3.3); il saldo è dovuto al più tardi 21 giorni prima dell'arrivo. Il Locatore può stabilire una scadenza anticipata per il saldo (ad es. 30 giorni prima dell'arrivo); il termine applicabile alla Sua prenotazione è comunicato con la conferma di prenotazione. Se l'arrivo è a meno di 21 giorni, l'intero importo è dovuto immediatamente con la conferma di prenotazione.

Pagamento in contanti all'arrivo

Alcuni Locatori consentono il pagamento del saldo in contanti all'arrivo. La disponibilità di questa opzione per il Suo alloggio è indicata nell'annuncio o nella conferma di prenotazione. Se desidera pagare in contanti, lo comunichi al Locatore entro la scadenza del saldo prevista all'art. 4.3. In caso contrario il pagamento avviene tramite bonifico bancario al Locatore. L'acconto deve sempre essere versato tramite bonifico.

§ 5 Cancellazione e rimborso

Cancellazione da parte dell'Ospite

L'Ospite può cancellare la prenotazione in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta al Mediatore. Si applica la politica di cancellazione individuale del Locatore, come comunicata nella conferma di prenotazione. Il Mediatore trasmette la cancellazione al Locatore senza indugio.

Penali di cancellazione

Salvo diverse condizioni di cancellazione del Locatore indicate nella conferma di prenotazione, si applicano le seguenti penali, calcolate sul prezzo complessivo al netto dell'imposta di soggiorno e dei costi a consumo: per una cancellazione 60 o più giorni prima dell'arrivo, il 25%, pari all'acconto; da 59 a 30 giorni prima dell'arrivo, il 50%; da 29 a 7 giorni, l'80%; meno di 7 giorni prima dell'arrivo o in caso di mancata presentazione, il 100%. Fa fede il giorno in cui la cancellazione perviene al Mediatore. L'Ospite può sempre dimostrare che il Locatore non ha subito alcun danno o ha subito un danno sensibilmente inferiore. Se il Locatore riaffitta l'alloggio per il periodo prenotato, quanto ricavato viene detratto.

Forza maggiore

Nessuna delle parti (ospite, locatore o mediatore) è responsabile per cancellazioni causate da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a catastrofi naturali, avvisi di viaggio ufficiali, pandemie o altre circostanze straordinarie. In tali casi le parti cercheranno una soluzione equa, che potrà includere voucher, date alternative o rimborso parziale.

Assicurazione annullamento viaggio

Terra Mia Immobiliare consiglia di stipulare un'assicurazione annullamento viaggio, che può coprire le penali di cancellazione se il viaggio non viene effettuato per un motivo assicurato.

§ 6 Arrivo, consegna delle chiavi e check-in

Orari di check-in e check-out

Il check-in standard è dalle 16:00 del giorno di arrivo; il check-out entro le 10:00 del giorno di partenza. Deroghe possono essere concordate individualmente con il locatore.

Consegna delle chiavi

Il locatore è responsabile dell'organizzazione della consegna delle chiavi. I dettagli verranno comunicati all'ospite prima dell'arrivo. Il mediatore fornirà i recapiti del locatore nella conferma di prenotazione.

Segnalazione di difetti

L'ospite è tenuto a segnalare immediatamente al locatore e al mediatore eventuali difetti o danni riscontrati all'arrivo. I difetti segnalati dopo la partenza non potranno generalmente essere attribuiti agli ospiti precedenti.

§ 7 Obblighi dell'Ospite

Cura della proprietà

L'ospite si impegna a trattare con cura la casa vacanza e il suo contenuto e a restituirla nelle stesse condizioni riscontrate al check-in, salvo la normale usura.

Occupazione

Il numero massimo di occupanti indicato nella prenotazione non può essere superato. È vietato subaffittare o cedere ulteriormente la struttura a terzi.

Regolamento interno

L'ospite è tenuto a rispettare il regolamento interno del locatore, compreso il rispetto delle ore di silenzio (tipicamente dalle 22:00 alle 08:00). Il mancato rispetto può comportare la risoluzione anticipata del contratto di locazione senza rimborso.

§ 8 Responsabilità

Responsabilità del Mediatore

Terra Mia Immobiliare agisce esclusivamente come mediatore e non è responsabile per le condizioni, la sicurezza, le attrezzature o l'idoneità della casa vacanza, né per eventuali danni, perdite o lesioni subiti dall'ospite durante il soggiorno. La responsabilità è limitata ai casi di dolo o colpa grave del mediatore. Resta salva la responsabilità per i danni derivanti dalla lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, causati da una violazione dolosa o colposa degli obblighi da parte del mediatore, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari.

Responsabilità del Locatore

Il locatore è il solo responsabile per le condizioni e l'idoneità alla locazione della struttura. Eventuali reclami derivanti da vizi della struttura devono essere fatti valere direttamente nei confronti del locatore.

Responsabilità dell'Ospite

L'ospite è pienamente responsabile per qualsiasi danno alla struttura o al suo contenuto causato dall'ospite o dalle persone al suo seguito durante il soggiorno. I costi di riparazione o sostituzione sono a carico dell'ospite.

§ 9 Deposito cauzionale

Molti locatori richiedono un deposito cauzionale (cauzione) da versare in contanti all'arrivo. L'importo è indicato nell'offerta. Il locatore ispeziona la struttura al check-out. Se non si sono verificati danni, restituisce l'intero deposito in contanti al check-out oppure, se il contratto di locazione lo prevede, con bonifico sul conto che l'ospite gli comunica, entro il termine indicato nel contratto (al massimo 7 giorni dalla partenza). Se l'ospite comunica i dati del conto solo dopo la partenza, il termine decorre dal momento in cui il locatore li riceve. In caso di danno di cui l'ospite risponde, il locatore può trattenere la somma stimata per la riparazione. Comunica all'ospite il danno e la somma trattenuta e gli restituisce il resto nei modi indicati sopra. Quando conosce i costi effettivi, rende conto della somma trattenuta e rimborsa l'eventuale eccedenza.

§ 10 Protezione dei dati

I dati personali raccolti in relazione a una prenotazione (nome, indirizzo email, date di viaggio) vengono trattati esclusivamente ai fini dell'elaborazione della prenotazione e della comunicazione con l'ospite e il locatore. Per maggiori dettagli si rimanda all'informativa sulla privacy di Terra Mia Immobiliare.

§ 11 Modifiche alle presenti CGC

Terra Mia Immobiliare si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di contratto in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina con la data di entrata in vigore. La versione vigente al momento della prenotazione si applica alle prenotazioni esistenti.

§ 12 Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni e il contratto di locazione sono regolati dal diritto italiano, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Se l'Ospite è un consumatore, restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui ha la residenza abituale, se gli garantiscono una tutela maggiore. Per le controversie è competente il foro previsto dalla legge.

§ 13 Disposizioni finali

Clausola salvatoria

Qualora una o più disposizioni delle presenti CGC risultino o diventino invalide o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni non sarà pregiudicata. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico di quella originale.

Forma scritta

Le modifiche e le integrazioni alle singole prenotazioni richiedono la forma scritta (l'email è sufficiente). Gli accordi verbali sono vincolanti solo se confermati per iscritto dal mediatore.

Risoluzione delle controversie dei consumatori

Terra Mia Immobiliare non è obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori, ma è in linea di principio disposta a farlo.

Domande sulle presenti CGC?

Per qualsiasi domanda sulle presenti condizioni generali di contratto, può scrivere a info@terra-mia.immo.